Често срещани грешки при работа със сторно операции

Преди да направите сторно операция през Модула за бързи продажби, трябва да подготвим правата на потребителя , който ще прави сторно операции.
В Уеб в меню Настройки – потребители редакция роли трябва да са чекнати двете роли на потребителя за започване и прикл’ване на сторно операции (рекламации). След което трябва да обновите базата в модула за бързи продажби (бутона долу в дясно). Трябва да сме подготвили и касовия апарат (принтер). Да е узаконен по нарредба Н-18 и ако трябва да се програмира за да може да се извършват сторно операции. Вижте снимката по – долу.
забележка : Моля обърнете се към сервизната фирма , която обслужва касовия апарат. При различните фирми производители сторно операциите са подготвени по различен начин и имат различни изисквания и възможности. Моля обърнете внимание , че потребителите в I-CASH имат поле за код на оператор в касовия апарат. Този код се обръща към точно определен оператир в касовия апарат и ако този потребител в касовия апарат не е програмиран да може да прави сторно I-cash няма да Ви позволи да направите рекламация.
Чести проблеми с който се сблъскват нашите клиенти при ползване на Сторно операции в модула за бързи продажби :
Неактивни бутони за вид на сторно операция : не са програмирани права на оператор в касовия апарат.1. Рекламация – най – често използвания вид Сторно операция при връщане на стока. 2. Операторска грешка – ползва се при грешки от тип : вместо 1бр артикул , продадени 10бр артикули. 3. Промяна на данъчна основа – ползва се при продаден артикул на „грешна“ цена. |
![]() |
Грешка : стойността е извън допустимите граници обща грешка. В повечето случаи е породена от разминаване на часа на касовия апарат и тайм сървъра. Сверете часовника на касовия апарат. | ![]() |
Overflow Получава се при недостстъчна наличност на пари в касовия апарат | |
Overflow Получава се при опит за повротно сторниране на касов бон. Някои от касовите апарати не поддържат повече от едно сторно на касов бон. |
инфо : таблицата е непълна