Анулирани фактури

Една от функционалностите на Търговски софтуер издаването и/или генерирането на фактури. Информация за работа с фактури в можете да намерите в секцията блог на сайта. Препратка към една от статиите за фактуриране с основна информация за работа с фактури.

Софтуерът предоставя два варианта за издаване на фактури:

• издаване на разширен касов бон.
• издаване на касова бележка по фактура номер от WEB.

Повече информация можете да откриете в секцията блог на сайта.

Понеже в статията ще обърнем внимание основно на фактури в брой, които минават през касовия апарат, за фактурите по банков път можете да разгледате линка, даден по– горе.

И по– специално ще обърнем внимание на анулирани фактури през касовия апарат/принтер. Това са фактури, които клиента подготвя през модула за бързи продажби.

Въпрос: Защо след като пусна фактура през модула за бързи продажби касовият апарат/принтер принтира анулиран касов бон?

Отговор: Причините са две

• Нарушена комуникация между двете устройства.
• Некоректно въведени номенклатури за артикули и плащания.

Като в проценти при нас от логове: комуникация касови апарати ситуацията е следната:

• • 99 % от случаите фискалното устройство анулира бона при загуба на комуникацията (кабел или bluetooth).
  • 1 % са грешно въведени данни
  • 0 % софтуерна грешка

Внимание!

Загубата на комуникация се дължи на няколко фактора и нито един от тях не е обвързан със софтуера, с който се управлява касовия апарат/принтер и самото фискално устройство!

Причините са основно хардуерни, свързани с конектори, интерфейс, кабели и софтуерни, свързани с програми изключващитата usb-тата, за да пестят енергия.

Молим, обърнете внимание на вашия хардуер и се погрижете превантивно за неговото състояние. Екипът на I-CASH Ви съветва да отстраните всички потенциални неизправности дори и при еднократна поява на такъв проблем, защото в противен случай това би довело до системни неизправности.

С оглед на гореизложената информация от днес (28.09.2021г.). Търговски и складов софтуер I-CASH предлага нова допълнителна услуга срещу заплащане, отнасяща се до липсващи номера на фактури на клиенти, които след наша препоръка продължават да не обръщат внимание на хардуера, който ползват. Цената на тази услуга е 20 лв. без ДДС.